Hur snabbt kan man avfolka en Facebook-grupp?

Uppdaterad Gruppen ”2 kr till jordbävningsoffren på Haiti” är en fejkgrupp, skapad för att jävlas med folk som går med.

Det är inte länge sedan gruppen Control Your Info visade att man inte behöver kunna programmeringskunskaper för att ställa till med saker hos stora aktörer som Facebook. Det kommer alltid att finnas säkerhetsluckor, och som användare kan du bara sätta sin tillit till säkra lösenord som är unika för varje tjänst, och att de tjänster du använder dig av har ett gediget säkerhetstänk i botten.

Men det behövs också en dos kritiskt tänkande.

Dagarna efter katastrofen på Haiti grundades gruppen ”2kr per medlem till jordbävningsoffren i Haiti”.

Facebook-gruppen: 2 kr per medlem till jordbävningsoffren i Haiti
Facebook-gruppen: 2 kr per medlem till jordbävningsoffren i Haiti

Idag klockan 15:00 hade gruppen över 149 000 medlemmar. Just nu (21:49) har den över 180 000. Ingen av dem kan ha reflekterat mycket över gruppens beskrivning:

Vi har precis förhandlat klart med våra sponsorer och kommer för varje medlem som går med skänka 2 kronor. Vi klarar för tillfället att ta med 200 000 medlemmar men kommer förmodligen kunna ta in fler senare !

Enligt avtalet träder sponsorerna fram när donationen är klar.

Det finns flera indicier som pekar på att gruppen är fejkad:
1. Sponsring?
Man sponsrar saker av en anledning: att få synas med sitt namn. Varför skulle de gå miste om chansen att synas under tiden gruppen växer? Om de inte är intresserad av att synas, varför gör de då inte en donation direkt istället för via en Facebook-grupp?

2. Grundaren och hennes vänner
En annan som sett igenom det är Henric på Ingen är perfekt. Han skriver en del om grundaren, som kan vara en verklig person som fått sitt konto hackat och inte är medveten om det, eller en fejkad persona. Vissa av vännerna till henne har fejkade namn. Till exempel finns ingen med namnet ”von Rosenhög” i Sverige. Det finns visserligen många med fejkade namn på Facebook, så det i sig betyder ingenting, men det är en droppe till i bägaren.

Vidare har grundaren 67 vänner. Det är lätt att skaffa sig 67 vänner på Facebook, då många bara bara blir glada över en vänförfrågan (eller kanske skamsna över att de inte känner igen någon de tycker att de borde?) och klickar på ”accept” utan att tänka sig för. De tänker inte att de kan ge fejkpersonligheter av sin trovärdighet, som i sin tur urholkas.

Uppdatering Grundaren är en fejkad användare. Profilbilden föreställer Marika Hjertkvist på Smittskyddsinstitutet.

3. Flashback
Gruppen diskuteras flitigt på Flashback (i forum som rör just fejkgrupper på Facebook). Bland annat verkar det som om det inte går att byta namn och beskrivning på grupper som har så pass många medlemmar (siffran som nämns är 50 000), men man letar efter en annan väg att ställa till lite jävulskap för gruppens medlemmar.

Screenshot på kommentarer från Flashback om Haiti-gruppen
Screenshot på kommentarer från Flashback om Haiti-gruppen
Screenshot på kommentarer från Flashback om Haiti-gruppen
Screenshot på kommentarer från Flashback om Haiti-gruppen
Screenshot på kommentarer från Flashback om Haiti-gruppen
Screenshot på kommentarer från Flashback om Haiti-gruppen

(Länk till originalkommentarer 1, 2 och 3)

4. Nigeria-regeln
Om en deal är för bra för att vara sann, så är den det. I det här fallet finns det två tänkbara orsaker:
1. Gruppen har en sponsor som inte ger pengar direkt utan bara vill samla 200 000 personer i en Facebook-grupp först. Alltså en rik person med megalomani?
2. Det är ett lurendrejeri.
Occhams rakkniv. Den enklaste förklaringen är den mest sannolika.

Tillsammans är det här tillräckligt för att få mig att slå bakut. Personer som ingår i mitt nätverk, och inte är lika tech- eller social meida-savvy som jag kan jag lätt hjälpa genom att meddela dem just det här. Kanske hittar personerna bakom lurendrejeriet inget sätt att jävlas med medlemmarna, men troligare är att de gör det.

Jag tänkte slå två flugor i en smäll: hjälpa dem som gått med i ett uppenbart lurendrejeri (med de bästa av intentioner) samtidigt som jag utbildar dem i fallgroparna i sociala medier, och se hur snabbt man kan tömma en 180 000 medlemmar stark grupp. Hjälp mig genom att kolla gruppens medlemmar – har du vänner som är med där, meddela dem. Använd twitter, Facebook-status och länka dem gärna till det här inlägget. Om du snabbt vill veta ungefär vilka av dina vänner som är med i gruppen, ladda om sidan ett par gånger. Facebook slumpar alltid en eller ett par av dina vänner bland de sex medlemmar som visas med bild och namn på sidan.

Till dig som blivit drabbad: se det här som en nyttig läxa i vikten av källkritik, och att inte ens ditt nätverk kan filtrera bort uppenbara scams. Se till att meddela de personer som du bjudit in och ge dem besked. Lite som en digital version av smittspårning och ”the call of shame”.

Update: det är intressant hur virusartat snabbt det hela utspelar sig. Exakt två timmar sedan jag skrev den här posten har gruppen 190 000 medlemmar. Personer får förfrågningar från sina vänner och klickar ”accept” utan att läsa vad som står, eller reflektera över det.

Katastrofen i Haiti: hur ett missförstånd i sociala medier ökade sms-donationerna med 175 000

Det började med en felaktig uppgift i det finstilta, och ledde till att samtliga svenska mobiloperatörer efterskänker den administrativa avgiften vid sms-gåvor till Haiti. Det innebär cirka 175 000 kronor mer till Röda Korset och Läkare Utan Gränser. Det hela utspelade sig huvudsakligen på Twitter och Facebook.

När vidden av katastrofen blev känd började människor donera pengar till hjälporganisationer. I sociala medier spreds budskapet kring sms-donationer snabbt; det är ett enkelt budskap att sprida (”SMS:a ordet LIV till 72990 så ger du 50 kr till Läkare Utan Gränser”) och det är enkelt att ge.

Läkare Utan Gränser har på sin sida information om hur mycket av de 50 kronorna som ett SMS ger, som kommer dem tillhanda (exemplariskt för övrigt med transparens). Där stod det:

Av 50 kronor går ca 41 kronor till Läkare Utan Gränser genom operatörerna Tele2, Telenor och Telia, ca 33 kronor genom Tre.

Skärmdump av informationen på Läkare Utan Gränsers sida
Skärmdump av informationen på Läkare Utan Gränsers sida

17 kronor av 50 är mer än en tredjedel. Tre framstod inte i positiv dager. Det uppmärksammades av Filip Salomonsson (för övrigt mycket duktig inom användbarhet och kundvård), som skrev det i en uppdatering på Twitter.

Budskapet snappades upp av många, inklusive mig. Jag hjälpte till att sprida det vidare, dels via Twitter där folk, dels på på Facebook.

Erik Hörnfeldt, PR-ansvarig på Tre, var snabb på att reagera på Facebook. Han kollade upp det och det visade sig att Läkare Utan Gränser hade gammal information. Tre tog 5 kronor per sms i administrativ avgift, varken mer eller mindre än övriga mobiloperatörer. Erik bad mig rätta informationen, vilket jag gjorde såväl på min privata blogg som på de kanaler där jag spridit den felaktiga informationen (Facebook och Twitter).

En stund senare kom Tre med information att de retroaktivt efterskänker sin del av den administrativa avgiften för SMS-donationer till Haiti. Briljant sätt att hantera situationen. Jag ringde upp Tele2:s pressjour strax efter att Tre gått ut med sitt pressmeddelande. Tele2 är snabbfotade och berättade att de också slopar avgiften retroaktivt. Telenors och Telias respektive presstjänster kunde inte svara, utan bad att få återkomma. Det dröjde inte längre förrän även Telenor bekräftade att de också efterskänker avgiften retroaktivt. Någon timme senare följde även Telia med, och toppade de andra genom att själva skänka 5 kronor per donations-SMS skickat av deras abonnenter.

Röda Korset hade fram till i morse fått in cirka 28 000 SMS. Läkare Utan Gränser cirka 7000. Det är 35 000 SMS, som tack vare operatörernas efterskänkning ger 175 000 kronor mer än de hade gjort. Det är som började med en felaktig uppgift slutade med mer pengar till Haiti, mycket tack vare sociala medier.

John AiraksinenPsykologifabriken har tagit kontakt med Ericsson IPX, som tillhandahåller betalnumret. De, tillsammans med ytterligare en part, tar ut en avgift i storleksordningen 2-3 kronor per SMS av gåvomottagarna. Än så länge är det oklart om även denna del kommer att efterskänkas.

Rätt om kostnader vid SMS-gåvor

UPPDATERAD. Haiti har snabbt blivit ett behjärtansvärt ändamål med insamlingar från alla stora organisationer. Vanligaste tipset igår var att skänka via SMS, där man med ett meddelande kunde skänka 50 kronor.

Igår tipsade @filip på Twitter att Läkare Utan Gränser på sin sida skriver:

Av 50 kronor går ca 41 kronor till Läkare Utan Gränser genom operatörerna Tele2, Telenor och Telia, ca 33 kronor genom Tre. (screenshot)

Detta fick igår genomslag, delvis tack vare mig som retweetade och spred den informationen på Twitter och på Facebook. Tre reagerade inte på Twitter, men på Facebook reagerade Erik Hörnfeldt:

Hej

Dess bättre är det så att uppgifterna på Läkare utan gränsers hemsida är felaktiga. Vi tar 10 % i administration vilket är precis lika mycket som alla andra operatörer på den svenska marknaden tar. Om en av våra kunder ger 50 kronor tar vi alltså 5 kronor från den summan.

Med vänlig hälsning

Erik H/3 PR

Jag har pratat med Röda Korset. Av 50, via SMS, skänkta kronor får Röda Korset 42-43 kronor oavsett operatör. Jag har också pratat med Läkare Utan Gränser. De kunde just nu inte kommentera, utan höll på att ta reda på vad som egentligen gäller. Jag uppdaterar posten när jag har pratat med dem. Det lutar just nu åt att de haft inkorrekt information på sin sida.

Rätt ska vara rätt, och eftersom jag bidragit till att sprida orättvis information vill jag rätta:

Enligt den information som finns nu är Tre alltså inte girigare än någon annan operatör i den här frågan. (Vilket är skönt, eftersom Tre är den operatör som för mig framstår som mest ”don’t do evil” av Telia, Telenor och Tele2.)

Sen är jag lite förundrad över att man överhuvudtaget tar ut en avgift i såna här fall. Bra PR vore i såna här fall att säga ”Vi slopar administrationskostnaden när våra kunder skänker 50 kronor till Haiti”. Helt plötsligt är man the good guy. Men det skulle å andra sidan väcka debatten kring att man tjänar pengar på donationer, vilket inte är helt kosher.

Uppdatering: Erik H på Tre berättar att Tre efterskänker den administrativa kostnaden för SMS-donationer till Haiti, och de gör det retroaktivt från 13 januari. Snyggt jobbat! Nu ska vi se vad Telia, Telenor och Tele2 svarar på den utmaningen.

JohnPsykologifabriken har också varit involverad och tagit reda på att Ericsson IPX, som sköter en del av infrastrukturen för betalningarna, tar mellanskillnaden mellan det Tre och andra operatörer tar (5 kronor) och det mottagarorganisationerna får (i Röda Korsets fall 42-43 kronor). Kommer de också att efterskänka avgiften?

Uppdatering 2: Röda Korset har gått igenom alla avtal och bekräftar att man får 42 kronor av de 50 som skänks via SMS. I Haiti-fallet får de 47 via Tre, då de efterskänker sin administrativa avgift. Jag har kontaktat Telenor, Tele2 och Telia för att kolla hur de kommer att göra.

Uppdatering 3: Tele2 efterskänker också den administrativa avgiften. Oklart om det sker retroaktivt.

Uppdatering 4: Tele2:s efterskänkning sker retroaktivt. Telenor går också in och efterskänker den administrativa avgiften retroaktivt. Telias presstjänst har fått frågan och kommer att återkomma.

Uppdatering 5: Även Telia går nu ut och efterskänker den administrativa avgiften. De toppar också de andra med ett eget bidrag på 5:- per donation från deras abonnenter. Oklart ännu om efterskänkningen/egna bidraget sker retroaktivt.

Andra blogginlägg om , , , , , ,

Dagens Twitter-tips till Taxi Stockholm (och andra)

Ibland gör företag saker mycket svårare för sig själva – och sina kunder – än nödvändigt.

Idag får Taxi Stockholm vara exempel: de skickade ut en tweet om nyheten att en friåkare som snyltat på deras namn åker på miljonskadestånd.

Taxi Stockholms tweet med länk till DN via Facebook
Taxi Stockholms tweet med länk till DN via Facebook

Länken, som är förkortad med tjänsten Bit.ly, leder till Taxi Stockholms facebook-sida, där de postat länken till DN:s artikel. Facebook-sidan innehåller ingen mer information, inga kommentarer och tillför alltså inget mervärde. Det blir bara ett extra steg för mig som användare att ta mig förbi. Jag blir smått irriterad.

Jag vet inte om det är en önskan om att framstå som väldigt inne på sociala medier, eller om det är okunskap om teknik och/eller användarvänlighet, eller om det är något annat. I en konversation motsvaras det här att någon tipsar om en nyhet i tidningen och säger att den ligger i köket. När jag väl är i köket, finns där en lapp som säger ”Tidningen finns inte här, den finns i hallen”.

Dagens tips är alltså: länka direkt utan att använda mellansteg. Framför allt på Twitter, i kombination med URL-förkortare.

Absolut Vodka pushar till Facebook istället för sin egen sajt

Simon Sundén tipsade om något intressant, nämligen att Absolut Vodka överger sitt domännamn och pushar istället för sin Facebook-sida i sina printannonser. Domännamnet som en del i det digitala varumärkesbyggandet har i det nya landskapet reducerats till en kloss snarare än ett fundament.

Adressen som annonser pushar för är facebook.com/absolut
Adressen som annonser pushar för är facebook.com/absolut

Det är också ett dilemma för många, hur får man personer att ta digitala länkar från analoga sammanhang och sen följa dem? Smartphones har minskat tröskeln, men den finns fortfarande där. I väntan på att förstärkt verklighet blir just verklighet finns olika strategier. Att registrera en ny domän för alla ändamål är ett sätt. Ett annat är att använda sig av URL-förkortningstjänster, som Nepa och SF gör på lapparna som finns vid godisdiskarna på Filmstaden Sergel:

Notera webbadressen, som är en URL-förkortare och inte ett eget domännamn
Notera webbadressen, som är en URL-förkortare och inte ett eget domännamn

Fördelarna är flera: enklare – du behöver inte registrera domännamn, billigare – det kostar inget att använda en URL-förkortare, snabbare – du är igång på 30 sekunder.

Sociala tips med Foursquare

Gowalla har ett övertag när det gäller design, men den sociala interaktionen är än så länge oslagbar i Foursquare. I Gowalla kan du lämna små digitala prylar till andra. I Foursquare kan du lämna tips på vad man ska beställa, eller varför inte toalettkoden till biograftoaletten?

Sociala tips, baserade på geografisk position med hjälp av Foursquare
Sociala tips, baserade på geografisk position med hjälp av Foursquare

Ett tips till Edvard Unsgaard

Vid det här laget kan Edvard Unsgaards fadäs med arbetslinjen, invandrarkvinnan och trapphusbajset inte ha undgått speciellt många. Det finns många olika åsikter i frågan, du hittar dem prydligt sammanställda hos Sagor från livbåten.

Hade jag varit Edvard hade jag absolut berättat om vilken fantastisk service jag fått av mitt städbolag. Men jag hade inte gjort politik av det. Jag hade helt enkelt lämnat ute ”arbetslinjen”. Det är nämligen här det blir tokigt: Evard försöker plocka en poäng av politiken som hans parti för, och suddar ut gränserna mellan sig själv som privatperson som som politisk representant.

Principen för att få trovärdighet är densamma inom politik som för varumärken generellt, och kan sammanfattas i ett citat ”Don’t tell me you’re funny. Tell me a joke.” Edvard gör det förra.

Så här såg Edvards uppdatering ut:
”Tycker invandrare och invandrarföretagare är otroliga. Någon idiot hade inatt gjort det lite större behovet i vårt trapphus (och lagt sin halsduk där…). Jag ringde vårt städbolag som drivs av invandrare som på en halvtimme skickade över en ryska som städade och sanerade trappen. Det är arbetslinjen det, att på en halvtimme en söndag få fram en duktig städerska som gör ett fantastiskt jobb.”

Så här borde den sett ut:
”Någon idiot hade inatt gjort det lite större behovet i vårt trapphus (och lagt sin halsduk där…). Jag fixade inte riktigt att städa upp det och ringde mitt städbolag, som på en halvtimme fick fram en städare som sanderade trappen. Det är service det, att leverera ett bra städjobb på en halvtimme en söndag.”

I det här fallet hade hans status inte orsakat den storm i ett vattenglas som den nu blev.

En annan partikamrat som under en längre tid har fått löpa gatlopp i digitala medier är Anton Abele, vilket sammanfattas i det här Youtubeklippet:

Jag har ett tips till honom också och återkommer till det i ett annat inlägg.

(För övrigt har Mymlan, som oftast är ganska klartänkt, gjort flera tankevurpor i sitt inlägg kring Unsgaard. För det första är det skillnad på yrkeskategorier som kräver en specifik kompetens (brandman, ambulansförare, eller för den del hantverkare som Edvard själv drog till med) och uppgiften ”att torka upp bajs. För det andra kommer kritiken inte bara från politiska motståndare. Många liberaler och alliansvänner har kritiserat Edvard.)

2010: nördarnas år

2010 blir året när nördarna blir mainstream. Jag menar, när Ullared Ellos säljer slut på iPod-påslakanset, trots att de placerat det i katerogin ”Barnrummet” istället för det mer korrekta ”Inredningsdetaljer för geeks”. Jag hann beställa ett. Förutom att jag tog ett steg närmare ”white trash” kan jag nu testa 2010 års mest korrekta raggningsreplik: ”Ska vi hem till mig och synca?”

iPod påslakanset, något för varje geek att drömma i
iPod påslakanset, något för varje geek att drömma i

Tröstpriset för dig som inte hann beställa iPod-setet är ett Hello Kitty!-set. Jag vet inte vilken raggningsreplik som det skulle ge upphov till. Möjligen ”Ska vi gå hem till och rollspela att jag/du är en tolvårig skolflicka?” (disclaimer: jag gillar Hello Kitty i vissa former. Påslakan hos potentiella ligg är inte en av dem.)

Det finns en enorm marknad av nördar som växt upp framför sina C64, Nintendo, Atari och Amiga, drömmandes om Han Solo/Prinsessan Leia i guldbikini (bara den senare alltså. Han Solo bär inte upp den där bikinin). Nördar som idag är köpstarka och nostalgiska. Adidas insåg det och gick ihop med George Lucas för att skapa en Star Wars-kollektion. Några av grejerna är snygga:

Star Wars-sneakers från Adidas, inspirerade av AT AT
Star Wars-sneakers från Adidas, inspirerade av AT AT

Star Wars-sneakers från Adidas, inspirerade av Luke Skywalker
Star Wars-sneakers från Adidas, inspirerade av Luke Skywalker

Men inget är riktigt mainstream förrän det kommer i Carpe Diem-version. Det har Adidas anammat och släpper sneakers med ett potpurri av Star Wars-scener. Very kinakopie-chic. Nu väntar vi bara på att Dana Dragomir ska släppa panflöjtstolkningar av the Imperial March och andra Star Wars-låtar.

Adidas-sneakers med Star Wars-potpurri
Adidas-sneakers med Star Wars-potpurri

Men det bästa är att Adidas i sin Star Wars-kollektion försöker ge slängkappan en revival (genom att mixa den med gangstarap-bling). Problemet är att det finns många personlighetstyper som vill bära en slänkappa (nördar i fjortisåldern, till exmepel) men bara två personlighetstyper som kan: karaktärer från Sagan om Ringen och onda sith-herrar med svåra andningsproblem. Nördar kommer undan med slängkappa om de är på direkt väg till en maskerad eller ett lajv (tautologi, jag vet). I övrigt kommer medeltiden och bitchslappar dig medvetslös om du försöker sno dess klädstil.

Darth Vader-jacka med huva, slängkappa och guldkedja
Darth Vader-jacka med huva, slängkappa och guldkedja

Andra blogginlägg om , , ,

Förhoppningar inför 10-talet

Jag hoppas att 10-talet innehåller fler politiker som i ”Vita Huset” och färre som ”George Bush”. Jag hoppas att läkarna är mer som ”House, M.D.” och mindre som ”Fettdoktorn” (och jag räknar en av mina trogna läsare till den första kategorin). Jag hoppas att butikerna är lite mer ”Apple Store” och lite mindre ”Ullared”, att journalisterna är mer som Isobel och Julia och mindre som Gunilla Herlitz och att massmördarna är lite mer som ”Dexter” och lite mindre som ”Thomas Quick”. Jag hoppas att det blir årtiondet när alla vågar omfamna sitt inre freak som i ”Glee” och ”Beautiful People”, när sexspalterna blir mer som Pillow Talk med Gustav och mindre Malena Ivarsson, när feministerna blir lite mer konsekvens-etiker som Elin och Helena och lite mindre moralister som Cecilia Wikström och Birgitta Ohlsson och när kärlekslivet blir lite mer ”Love Actually” och lite mindre ”Brokeback Mountain”.

Framför allt hoppas jag att det nya året blir det bästa hittills i ditt liv.

Gott nytt år!

Jag debuterar som reporter

Jag ska berätta om min nya lägenhet, det snyggaste soffbordet på hela Telefonplan och andra detaljer som har hållit mig sysselsatt de senaste två månaderna. Men först vill jag berätta att jag gjort debut som reporter: jag har jobbat med Nyheter24 och skrivit en artikelserie om hur homo- och bisexuella män även fortsättningsvis diskrimineras av blodgivningsreglerna.

Inledningen finns här. De andra artiklarna finns i högerspalten, under ”relaterat”. Som en bonus kan du också få höra mig spela rollen som ”Micke, sexköpare som vill ge blod” i en av artiklarna.

Andra blogginlägg om , ,