Jag blev irriterad på Skandiabanken här om dagen, när det visade sig att det inte finns något som helst sätt för mig att sätta in en större summa i mynt hos dem. När jag pratade med deras kundtjänst bad jag att bli uppringd av någon ansvarig.
Det visade sig att Skandiabankens kundtjänst har blivit utsedd till ”årets kundtjänst”, och de skulle just visa varför:
Jag blev uppringd av någon ansvarig. Första elogen är att de inte gav upp för att jag inte svarade, utan försökte igen. Och de ringde inte bara under kontorstid, de ringde även under tidig kväll. Efter att ha pratat en stund fick jag ett erbjudande: om jag går in och växlar in mynten, och åker på en avgift, så blir jag ersatt för avgiften. Det kräver visserligen ett extra steg för min del, men samtidigt är det flexibelt på ett sätt som jag inte ens kan föreställa mig hos de traditionella storbankerna.
Jag är glad att det kom en lösning på mitt problem, eftersom jag upplever att Skandiabanken i övrigt springer cirklar runt de andra bankerna. Nu är jag en ännu nöjdare kund.
Andras blogginlägg om skandiabanken, kundtjänst, service, kundservice